LEXOFFICE SUPPORT FÜR SELBSTBUCHER
- Normaler Preis
- 99,00€
- Verkaufspreis
- 99,00€
- Normaler Preis
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Premium-Support für Lexoffice – speziell Selbstbucher
Wir sorgen dafür, dass Deine Lexoffice-Buchhaltung zuverlässig läuft – korrekt, effizient und ohne Stress. Wähle dein monatliches Support-Paket:
Basis
Für Einsteiger & Sicherheit
- 30 min Online-Live Support mit Antwortzeit ≤ 48h
- Monatlicher Quick-Check (Belege, Bankabgleich, Offene Posten)
- Korrekturhinweise zu typischen Fehlern
- Erinnerungen an To-dos (z.B. UStVA, fehlende Belege)
99 € / Monat
für kleine Buchhaltungen bis 100 Belege / Monat
Plus
Aktiver Rundlauf-Support
- Alles aus Basis
- Proaktive Hinweise (Mahnwesen, unbezahlte Rechnungen)
- Optimierung von Regeln & Schnittstellen (Bank, Kasse, Zahlungsanbieter)
- Regelmäßiger Belegupload-Check
- Priorisierte Bearbeitung, Antwortzeit ≤ 36h
199 € / Monat
Empfohlen für wachsende Unternehmen
Premium
Maximale Entlastung
- Alles aus Plus
- Monatliches Reporting (Liquidität, Außenstände, Ausgaben)
- Vorbereitung der Daten für den Jahresabschluss
- Erweiterter Schnittstellen-Support (Shopify, PayPal, Amazon, Zeiterfassung)
- Quartalsweiser Strategie-Call
- Notfall-Support, Antwortzeit ≤ 24h
399 € / Monat
Für digitale Vorreiter & größere Unternehmen
Noch unsicher?
Buche ein kurzes, kostenloses Beratungsgespräch – wir finden das passende Support-Level.
Support-Bedingungen & Leistungsumfang
Der Support bezieht sich ausschließlich auf die Nutzung von lexoffice bei unseren Mandanten. Er dient der technischen/organisatorischen Unterstützung und Qualitätssicherung.
- Keine Steuer- oder Rechtsberatung: Fachliche Beratung nach StBerG/Rechtsberatungsgesetz ist nicht enthalten – kann auf Wunsch separat beauftragt werden.
- Scope: Einrichtung, Bedienung, Workflows, Schnittstellen zu Zahlungs-/Shop-/Zeiterfassungssystemen sowie Plausibilitäts- und Vollständigkeitsprüfungen.
- Antwortzeiten (SLA, werktags): Basis ≤ 48h · Plus ≤ 36h · Premium ≤ 24h. Gilt für Anfragen über die vorgesehenen Supportkanäle.
- Fair-Use: Flatrate mit fairer Nutzung. Bei dauerhaft übermäßigem Ticketvolumen oder Sonderprojekten stimmen wir ein Upgrade bzw. Zusatzpakete ab.
- Voraussetzungen Mandant: Aktiver lexoffice-Zugang, Bank/Payment angebunden (falls relevant), Benennung eines Ansprechpartners, Einhaltung unserer Hinweise.
- Daten & Datenschutz: Verarbeitung gemäß Datenschutzhinweisen und – falls erforderlich – Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
- Dokumenten-Upload: Mandant stellt Belege fristgerecht bereit; wir prüfen auf Vollständigkeit/Plausibilität, nicht auf inhaltliche Richtigkeit im steuerlichen Sinn.
- Exclusions: Custom-Programmierung, komplexe Migrationsprojekte, individuelle API-Entwicklung, Drittanbieter-SLA. Auf Anfrage als Zusatzleistung.
- Kündigung & Laufzeit: Jährlich kündbar zum Laufzeitende
- Notfälle: Premium enthält priorisierten Notfall-Support (Reaktionszeit siehe Paket). Systemstörungen beim Hersteller liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
- Abrechnung: Monatlicher Pauschalpreis pro Mandant/Firma; Änderungen am Nutzungsumfang (z. B. neue Systeme) können eine Paket-Anpassung erfordern.
Weitere Details (optional anzeigen)
- Onboarding: Initialer Health-Check & Basiskonfiguration (Bankregeln, Nummernkreise, Belegtypen). Optionales Einmal-Setup buchbar.
- Kommunikationskanäle: Ticket/Portal & E-Mail (Plus/Premium optional Video-Call). Telefon nach Terminvereinbarung.
- Reporting (Premium): Kompakte Monatsübersicht (z. B. Liquidität, AR/AP, offene Posten) auf Basis der in lexoffice geführten Daten.
- Jahresabschluss-Vorbereitung: Technischer/organisatorischer Vorab-Check (OP-Listen, Bankabgleich, Stammdaten, Steuerschlüssel).
- Sicherheit: Zugriff ausschließlich mit autorisierten Accounts, Prinzip „Least Privilege“, Protokollierung gemäß Mandanten-Vorgaben.
- Zusatzmodule: Steuerliche/rechtliche Fachberatung, Datenmigration, API-Projekte, Schulungen & Prozessworkshops separat buchbar.
- AGB: Es gelten unsere AGB in der jeweils gültigen Fassung.
Häufig gestellte Fragen
hassenpflug.online bietet digitale Weiterbildung für Steuerberater, Kanzleien und Unternehmen. Dazu gehören Onlinekurse, Webinare, Bücher, Vorlagen, Downloads, Podcasts und weitere Inhalte rund um Digitalisierung, Microsoft 365, KI und moderne Kanzleiorganisation.
Unsere Angebote richten sich insbesondere an Steuerberater, Kanzleimitarbeiter und Unternehmer, die digitale Prozesse besser verstehen und einsetzen möchten.
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Über Ihr Kundenkonto können Sie auf Ihre erworbenen Inhalte zugreifen und diese jederzeit erneut aufrufen.
Selbstverständlich. Nach Ihrem Kauf stellen wir Ihnen eine Rechnung zur Verfügung, die Sie für Ihre Unterlagen verwenden können.
Ja. Neben kostenpflichtigen Angeboten stellen wir regelmäßig kostenlose Webinare, Downloads, Podcasts und Informationsmaterialien zur Verfügung.
Ja. Bei vielen Angeboten besteht die Möglichkeit, Fragen einzureichen oder ergänzende Unterstützung zu erhalten. Die genauen Leistungen finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Ja. Viele unserer Angebote wurden so gestaltet, dass auch Personen ohne Vorkenntnisse einen einfachen Einstieg in Themen wie KI, Microsoft 365 oder digitale Kanzleiprozesse finden.
Ja. Sofern es sich um ein digitales Produkt handelt, steht der Download nach Abschluss des Kaufs in Ihrem Kundenkonto bereit.
Die Kurse sind nach dem Kauf unbegrenzt verfügbar und können jederzeit im Shop abgerufen werden.
Ja. Neben aufgezeichneten Kursen bieten wir regelmäßig Live-Webinare und interaktive Schulungen an.
Bei ausgewählten Kursen und Schulungen stellen wir ein Teilnahmezertifikat oder eine Teilnahmebestätigung zur Verfügung.
Künstliche Intelligenz und moderne Cloudlösungen helfen dabei, repetitive Aufgaben zu reduzieren, Wissen schneller zu finden und produktiver zu arbeiten. Unsere Inhalte zeigen praxisnah, wie Sie diese Technologien sinnvoll einsetzen können.
Unser Fokus liegt auf der praktischen Anwendung. Sie erhalten konkrete Beispiele, Handlungsempfehlungen und sofort umsetzbare Ideen für Ihren Arbeitsalltag.
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