LEXOFFICE SUPPORT FÜR SELBSTBUCHER
- Normaler Preis
- 99,00€
- Verkaufspreis
- 99,00€
- Normaler Preis
-
Steuern inklusive.
Der Versand wird an der Kasse berechnet.
Premium-Support für Lexoffice – speziell Selbstbucher
Wir sorgen dafür, dass Deine Lexoffice-Buchhaltung zuverlässig läuft – korrekt, effizient und ohne Stress. Wähle dein monatliches Support-Paket:
Basis
Für Einsteiger & Sicherheit
- 30 min Online-Live Support mit Antwortzeit ≤ 48h
- Monatlicher Quick-Check (Belege, Bankabgleich, Offene Posten)
- Korrekturhinweise zu typischen Fehlern
- Erinnerungen an To-dos (z.B. UStVA, fehlende Belege)
99 € / Monat
für kleine Buchhaltungen bis 100 Belege / Monat
Plus
Aktiver Rundlauf-Support
- Alles aus Basis
- Proaktive Hinweise (Mahnwesen, unbezahlte Rechnungen)
- Optimierung von Regeln & Schnittstellen (Bank, Kasse, Zahlungsanbieter)
- Regelmäßiger Belegupload-Check
- Priorisierte Bearbeitung, Antwortzeit ≤ 36h
199 € / Monat
Empfohlen für wachsende Unternehmen
Premium
Maximale Entlastung
- Alles aus Plus
- Monatliches Reporting (Liquidität, Außenstände, Ausgaben)
- Vorbereitung der Daten für den Jahresabschluss
- Erweiterter Schnittstellen-Support (Shopify, PayPal, Amazon, Zeiterfassung)
- Quartalsweiser Strategie-Call
- Notfall-Support, Antwortzeit ≤ 24h
399 € / Monat
Für digitale Vorreiter & größere Unternehmen
Noch unsicher?
Buche ein kurzes, kostenloses Beratungsgespräch – wir finden das passende Support-Level.
Support-Bedingungen & Leistungsumfang
Der Support bezieht sich ausschließlich auf die Nutzung von lexoffice bei unseren Mandanten. Er dient der technischen/organisatorischen Unterstützung und Qualitätssicherung.
- Keine Steuer- oder Rechtsberatung: Fachliche Beratung nach StBerG/Rechtsberatungsgesetz ist nicht enthalten – kann auf Wunsch separat beauftragt werden.
- Scope: Einrichtung, Bedienung, Workflows, Schnittstellen zu Zahlungs-/Shop-/Zeiterfassungssystemen sowie Plausibilitäts- und Vollständigkeitsprüfungen.
- Antwortzeiten (SLA, werktags): Basis ≤ 48h · Plus ≤ 36h · Premium ≤ 24h. Gilt für Anfragen über die vorgesehenen Supportkanäle.
- Fair-Use: Flatrate mit fairer Nutzung. Bei dauerhaft übermäßigem Ticketvolumen oder Sonderprojekten stimmen wir ein Upgrade bzw. Zusatzpakete ab.
- Voraussetzungen Mandant: Aktiver lexoffice-Zugang, Bank/Payment angebunden (falls relevant), Benennung eines Ansprechpartners, Einhaltung unserer Hinweise.
- Daten & Datenschutz: Verarbeitung gemäß Datenschutzhinweisen und – falls erforderlich – Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
- Dokumenten-Upload: Mandant stellt Belege fristgerecht bereit; wir prüfen auf Vollständigkeit/Plausibilität, nicht auf inhaltliche Richtigkeit im steuerlichen Sinn.
- Exclusions: Custom-Programmierung, komplexe Migrationsprojekte, individuelle API-Entwicklung, Drittanbieter-SLA. Auf Anfrage als Zusatzleistung.
- Kündigung & Laufzeit: Jährlich kündbar zum Laufzeitende
- Notfälle: Premium enthält priorisierten Notfall-Support (Reaktionszeit siehe Paket). Systemstörungen beim Hersteller liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
- Abrechnung: Monatlicher Pauschalpreis pro Mandant/Firma; Änderungen am Nutzungsumfang (z. B. neue Systeme) können eine Paket-Anpassung erfordern.
Weitere Details (optional anzeigen)
- Onboarding: Initialer Health-Check & Basiskonfiguration (Bankregeln, Nummernkreise, Belegtypen). Optionales Einmal-Setup buchbar.
- Kommunikationskanäle: Ticket/Portal & E-Mail (Plus/Premium optional Video-Call). Telefon nach Terminvereinbarung.
- Reporting (Premium): Kompakte Monatsübersicht (z. B. Liquidität, AR/AP, offene Posten) auf Basis der in lexoffice geführten Daten.
- Jahresabschluss-Vorbereitung: Technischer/organisatorischer Vorab-Check (OP-Listen, Bankabgleich, Stammdaten, Steuerschlüssel).
- Sicherheit: Zugriff ausschließlich mit autorisierten Accounts, Prinzip „Least Privilege“, Protokollierung gemäß Mandanten-Vorgaben.
- Zusatzmodule: Steuerliche/rechtliche Fachberatung, Datenmigration, API-Projekte, Schulungen & Prozessworkshops separat buchbar.
- AGB: Es gelten unsere AGB in der jeweils gültigen Fassung.
Fragen und Antworten
Häufig gestellte Fragen
Die Kurse sind nach dem Kauf unbegrenzt verfügbar und können jederzeit im Shop abgerufen werden.