LEXOFFICE SUPPORT FÜR SELBSTBUCHER
- Regular price
- 99,00€
- Sale price
- 99,00€
- Regular price
-
Tax included.
Shipping calculated at checkout.
Premium-Support für Lexoffice – speziell Selbstbucher
Wir sorgen dafür, dass Deine Lexoffice-Buchhaltung zuverlässig läuft – korrekt, effizient und ohne Stress. Wähle dein monatliches Support-Paket:
Basis
Für Einsteiger & Sicherheit
- 30 min Online-Live Support mit Antwortzeit ≤ 48h
- Monatlicher Quick-Check (Belege, Bankabgleich, Offene Posten)
- Korrekturhinweise zu typischen Fehlern
- Erinnerungen an To-dos (z.B. UStVA, fehlende Belege)
99 € / Monat
für kleine Buchhaltungen bis 100 Belege / Monat
Plus
Aktiver Rundlauf-Support
- Alles aus Basis
- Proaktive Hinweise (Mahnwesen, unbezahlte Rechnungen)
- Optimierung von Regeln & Schnittstellen (Bank, Kasse, Zahlungsanbieter)
- Regelmäßiger Belegupload-Check
- Priorisierte Bearbeitung, Antwortzeit ≤ 36h
199 € / Monat
Empfohlen für wachsende Unternehmen
Premium
Maximale Entlastung
- Alles aus Plus
- Monatliches Reporting (Liquidität, Außenstände, Ausgaben)
- Vorbereitung der Daten für den Jahresabschluss
- Erweiterter Schnittstellen-Support (Shopify, PayPal, Amazon, Zeiterfassung)
- Quartalsweiser Strategie-Call
- Notfall-Support, Antwortzeit ≤ 24h
399 € / Monat
Für digitale Vorreiter & größere Unternehmen
Noch unsicher?
Buche ein kurzes, kostenloses Beratungsgespräch – wir finden das passende Support-Level.
Support-Bedingungen & Leistungsumfang
Der Support bezieht sich ausschließlich auf die Nutzung von lexoffice bei unseren Mandanten. Er dient der technischen/organisatorischen Unterstützung und Qualitätssicherung.
- Keine Steuer- oder Rechtsberatung: Fachliche Beratung nach StBerG/Rechtsberatungsgesetz ist nicht enthalten – kann auf Wunsch separat beauftragt werden.
- Scope: Einrichtung, Bedienung, Workflows, Schnittstellen zu Zahlungs-/Shop-/Zeiterfassungssystemen sowie Plausibilitäts- und Vollständigkeitsprüfungen.
- Antwortzeiten (SLA, werktags): Basis ≤ 48h · Plus ≤ 36h · Premium ≤ 24h. Gilt für Anfragen über die vorgesehenen Supportkanäle.
- Fair-Use: Flatrate mit fairer Nutzung. Bei dauerhaft übermäßigem Ticketvolumen oder Sonderprojekten stimmen wir ein Upgrade bzw. Zusatzpakete ab.
- Voraussetzungen Mandant: Aktiver lexoffice-Zugang, Bank/Payment angebunden (falls relevant), Benennung eines Ansprechpartners, Einhaltung unserer Hinweise.
- Daten & Datenschutz: Verarbeitung gemäß Datenschutzhinweisen und – falls erforderlich – Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
- Dokumenten-Upload: Mandant stellt Belege fristgerecht bereit; wir prüfen auf Vollständigkeit/Plausibilität, nicht auf inhaltliche Richtigkeit im steuerlichen Sinn.
- Exclusions: Custom-Programmierung, komplexe Migrationsprojekte, individuelle API-Entwicklung, Drittanbieter-SLA. Auf Anfrage als Zusatzleistung.
- Kündigung & Laufzeit: Jährlich kündbar zum Laufzeitende
- Notfälle: Premium enthält priorisierten Notfall-Support (Reaktionszeit siehe Paket). Systemstörungen beim Hersteller liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
- Abrechnung: Monatlicher Pauschalpreis pro Mandant/Firma; Änderungen am Nutzungsumfang (z. B. neue Systeme) können eine Paket-Anpassung erfordern.
Weitere Details (optional anzeigen)
- Onboarding: Initialer Health-Check & Basiskonfiguration (Bankregeln, Nummernkreise, Belegtypen). Optionales Einmal-Setup buchbar.
- Kommunikationskanäle: Ticket/Portal & E-Mail (Plus/Premium optional Video-Call). Telefon nach Terminvereinbarung.
- Reporting (Premium): Kompakte Monatsübersicht (z. B. Liquidität, AR/AP, offene Posten) auf Basis der in lexoffice geführten Daten.
- Jahresabschluss-Vorbereitung: Technischer/organisatorischer Vorab-Check (OP-Listen, Bankabgleich, Stammdaten, Steuerschlüssel).
- Sicherheit: Zugriff ausschließlich mit autorisierten Accounts, Prinzip „Least Privilege“, Protokollierung gemäß Mandanten-Vorgaben.
- Zusatzmodule: Steuerliche/rechtliche Fachberatung, Datenmigration, API-Projekte, Schulungen & Prozessworkshops separat buchbar.
- AGB: Es gelten unsere AGB in der jeweils gültigen Fassung.
questions and answers
Frequently Asked Questions
The courses are available indefinitely after purchase and can be accessed at any time in the shop.