LEXOFFICE SUPPORT FOR SELF-BOOKERS
- Regular price
- 99,00€
- Sale price
- 99,00€
- Regular price
-
Premium Support for Lexoffice – especially for self-service users
We ensure that your Lexoffice accounting runs reliably – correctly, efficiently and without stress. Choose your monthly support package:
Basis
For beginners & safety
- 30 min online live support with response time ≤ 48h
- Monthly Quick Check (receipts, bank reconciliation, outstanding items)
- Correction notes for typical errors
- Reminders for to-dos (e.g. VAT return, missing receipts)
€99 / month
for small accounting firms with up to 100 documents per month
Plus
Active Round Robin Support
- Everything from scratch.
- Proactive notifications (reminders, unpaid invoices)
- Optimization of rules & interfaces (bank, cash register, payment provider)
- Regular receipt upload check
- Priority processing, response time ≤ 36h
€199 / month
Recommended for growing businesses
Premium
Maximum relief
- Everything from Plus
- Monthly reporting (liquidity, outstanding receivables, expenses)
- Preparing the data for the annual financial statements.
- Extended interface support (Shopify, PayPal, Amazon, time tracking)
- Quarterly Strategy Call
- Emergency support, response time ≤ 24h
399 € / month
For digital pioneers & larger companies
Still unsure?
Book a short, free consultation – we'll find the right support level for you.
Support Terms & Conditions & Scope of Services
The support refers exclusively to the use of lexoffice by our clients. It serves for technical/organizational support and quality assurance.
- No tax or legal advice: Professional advice according to StBerG/Legal Advice Act is not included - can be commissioned separately upon request.
- Scope: Setup, operation, workflows, interfaces to payment/shop/time recording systems, as well as plausibility and completeness checks.
- Response times (SLA, weekdays): Basic ≤ 48h · Plus ≤ 36h · Premium ≤ 24h. Applies to inquiries via the designated support channels.
- Fair Use: Flat rate with fair usage. In case of permanently excessive ticket volume or special projects, we will agree on an upgrade or additional packages.
- Client requirements: Active lexoffice access, bank/payment connected (if relevant), designation of a contact person, compliance with our instructions.
- Data & Data Protection: Processing in accordance with data protection guidelines and – if necessary – a contract for processing on behalf of the client (AVV) .
- Document upload: The client provides the documents on time; we check for completeness/plausibility, not for factual accuracy in the tax sense.
- Exclusions: Custom programming, complex migration projects, custom API development, third-party SLA. Available as an additional service upon request.
- Termination & Term: Terminable annually at the end of the term.
- Emergencies: Premium includes prioritized emergency support (response time see package). System malfunctions at the manufacturer are beyond our control.
- Billing: Monthly flat fee per client/company; changes to the scope of use (e.g. new systems) may require a package adjustment.
More details (optional display)
- Onboarding: Initial health check & basic configuration (bank rules, number ranges, document types). Optional one-time setup available.
- Communication channels: Ticket/Portal & E-mail (Plus/Premium optional video call). Telephone by appointment.
- Reporting (Premium): Concise monthly overview (e.g. liquidity, AR/AP, outstanding items) based on the data maintained in lexoffice.
- Year-end closing preparation: Preliminary technical/organizational check (open item lists, bank reconciliation, master data, tax codes).
- Security: Access exclusively with authorized accounts, "Least Privilege" principle, logging according to client specifications.
- Additional modules: Tax/legal consulting, data migration, API projects, training courses & process workshops available for separate booking.
- Terms and Conditions: Our Terms and Conditions in the currently valid version apply.
Frequently Asked Questions
hassenpflug.online bietet digitale Weiterbildung für Steuerberater, Kanzleien und Unternehmen. Dazu gehören Onlinekurse, Webinare, Bücher, Vorlagen, Downloads, Podcasts und weitere Inhalte rund um Digitalisierung, Microsoft 365, KI und moderne Kanzleiorganisation.
Unsere Angebote richten sich insbesondere an Steuerberater, Kanzleimitarbeiter und Unternehmer, die digitale Prozesse besser verstehen und einsetzen möchten.
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Über Ihr Kundenkonto können Sie auf Ihre erworbenen Inhalte zugreifen und diese jederzeit erneut aufrufen.
Selbstverständlich. Nach Ihrem Kauf stellen wir Ihnen eine Rechnung zur Verfügung, die Sie für Ihre Unterlagen verwenden können.
Ja. Neben kostenpflichtigen Angeboten stellen wir regelmäßig kostenlose Webinare, Downloads, Podcasts und Informationsmaterialien zur Verfügung.
Ja. Bei vielen Angeboten besteht die Möglichkeit, Fragen einzureichen oder ergänzende Unterstützung zu erhalten. Die genauen Leistungen finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Ja. Viele unserer Angebote wurden so gestaltet, dass auch Personen ohne Vorkenntnisse einen einfachen Einstieg in Themen wie KI, Microsoft 365 oder digitale Kanzleiprozesse finden.
Ja. Sofern es sich um ein digitales Produkt handelt, steht der Download nach Abschluss des Kaufs in Ihrem Kundenkonto bereit.
The courses are available indefinitely after purchase and can be accessed at any time in the shop.
Ja. Neben aufgezeichneten Kursen bieten wir regelmäßig Live-Webinare und interaktive Schulungen an.
Bei ausgewählten Kursen und Schulungen stellen wir ein Teilnahmezertifikat oder eine Teilnahmebestätigung zur Verfügung.
Künstliche Intelligenz und moderne Cloudlösungen helfen dabei, repetitive Aufgaben zu reduzieren, Wissen schneller zu finden und produktiver zu arbeiten. Unsere Inhalte zeigen praxisnah, wie Sie diese Technologien sinnvoll einsetzen können.
Unser Fokus liegt auf der praktischen Anwendung. Sie erhalten konkrete Beispiele, Handlungsempfehlungen und sofort umsetzbare Ideen für Ihren Arbeitsalltag.
Ja. Die meisten digitalen Angebote können Sie flexibel nutzen und in Ihrem eigenen Lerntempo durchgehen.
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie einfach die auf der Kontaktseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten oder schreiben Sie uns eine E-Mail.